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赵红莉：优质护理的践行者
她是一名平凡的护士长，用饱满的热情、温暖的语言、真挚的眼神、娴熟的护理技术、纯洁善良的心为患者排忧解难，送去炽热的爱心。她是一名普通的护士，但以对工作、对病人认真负责的行动，赢来了病人、家属及各级领导的赞誉，先后获得了“优秀护士”、“最满意护士”、“先进工作者”等荣誉称号。她就是消化内科的赵红莉副护士长。
一、扎实做好护理管理工作，改变排班模式，加强责任护理
根据工作需要实行责任护士包干患者，负责病人的生活护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等，为患者提供连续、全程无缝隙的护理，促进了患者与护士的交流沟通。实施弹性排班，根据科室实际情况灵活掌握，增加薄弱时间段的护理力量，强化了安全保障。
二、转变服务理念，夯实基础护理
消化内科是医院的“优质护理示范病房”，刚开始，推行优质护理面临种种困难，但凭着对护理工作的热爱，她配合护士长，主抓 “优质护理示范工程”方案的实施，利用每天晨会时间，反复强化每一位护士的服务意识，通过积极准备，充分沟通，护理人员清楚生活照顾是护理工作的一部分，不能完全依赖家属，大家在思想上没有畏惧，积极承担，认真做好这项工作。转变了护理人员的思想观念，确定新的优质护理理念：用爱拥抱每一天、用心呵护每一位患者。她以身作则，带领着年轻的护理团队一头扎进了病房，并时时教育引导年轻护士们做这些基础护理的意义就是在观察病人，了解病人的病情。在她的影响下，病区的护理人员也都欣然转变了护理观念，加强了晨晚间护理，虽然病人比较多，但各项护理规范，获得了患者的一片赞扬声。
三、规范服务，在内涵上狠下功夫
为了给病人提供更贴心的服务，她带领护理团队不断深化护理服务内容。将每周二定为了“基础护理日”，规范了需每周落实的基础护理时间。接待患者做到“五主动”：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。耐心解释做到“四个不”：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行，患者主诉不说没事。统一规范着装、仪表行为，做到微笑服务，举止端庄。温馨的人性化服务，良好的行为仪表，使病人感到亲切和温暖，树立起护理人员良好的外部形象。责任护士每天主动巡视病房，减少患者的呼叫次数，及时发现问题，及时总结，及时改进。率先开展了病人出院电话回访制度，将优质服务延伸到出院病人，主动询问出院病人的康复情况，指导出院病人用药、胰岛素注射、饮食、运动等，如有需要，还上门为患者进行测血糖、健康教育，让患者真正享受到了全程的优质护理。
四、言传身教，确保护理质量和护理安全
为了提高护理组的护理水平，赵红莉处处以身作则，言传身教，毫无保留地给年轻护士们介绍自己多年来的工作经验教训和与病人交流沟通的技巧。除了定时组织护理查房、进行护理理论及操作考核外，还积极鼓励护理参加自学考试，加强英语、电脑知识的学习，以增强临床知识应用能力。给护士们分任务、压担子，在实践中培养他们的护理工作能力。
针对科室聘用护士和年轻护士多的特点，分层次加强临床护理三基、三严的培训和护患沟通培训工作，指导沟通艺术，在完成大量的临床护理治疗同时能做好每一位病人的健康教育工作和心理指导工作。消化科室重病人多，护理任务重，每次抢救危重病人，她总是先到现场。繁忙业务之余，她还不断加强知识的积累和提高，2005年12月顺利取得了护理本科文凭。2013年获得院基金及新技术新疗法各一项，参与多课题研究。她率先垂范的积极引领，使护理组保持一种积极向上的良好风气。科室整体护理水平也不断提高，病人对护理满意率达95%。
斗转星移，寒来暑往，在从事护理工作的二十二个春秋里，不论是做为一名普通的护士还是护士长，她都能克服困，工作第一，毫无怨言。哪里需要哪里就有她忙碌的身影，正如她的人生格言一样“本本分分做人、兢兢业业做事，用微笑为病人撑起一片蓝天。”
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