西安交通大学第二附属医院(西北医院)、西安交通大学第二临床医学院是国家教育部、国家卫健委直管的集医疗、教学、科研、康复及预防保健为一体的大型综合性医院，国家三级甲等医院。医院是1912年由国家教育部创办的中国第一所国立高等医学院校——北京…

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让医患关系像冬日的暖流温暖你我他

让医患关系像冬日的暖流温暖你我他

2014年1月15日，寒风刺骨，那天特别的冷。“120”频频呼啸而来，急诊科与往常一样，大家都在各自的岗位上忙碌着……。

这时，一位患者来到急诊科抢救室门口，她手里拿着锦旗，见到护士长就充满感激的拉着护士长的手说道：“我12月25日从急诊科观察室出院，回家第一件事就是让儿子找地方做锦旗，今天终于做好了，我要亲自送来，我儿子手里还有一封感谢信。我要谢谢赵大夫，谢谢你们急诊科所有的医护人员……。”

患者2013年12月6日持续发热10天，门诊治疗无效后以“发热待查”收住我科，主管医师赵晓静教授通过详细询问病史、细致查体制定了初步的检查治疗方案，在科室李丽君教授指导及其他相关科室的协助下，最终依据明确的实验室检查确定诊断，并依据患者个体差异制定了针对性治疗方案，患者康复出院。“发热待查”是我科收治的一大类常见疾病，其中一部分因多花费、多抽血、病情控制需时较长，有的甚至出院仍诊断不明而未完全控制，尤其在高龄患者，易出现焦虑、不稳定甚至不满情绪，一方面可能干扰医护诊疗活动，另一方面存在医患纠纷隐患，且可能影响诊疗效果。我科对该类病人已形成一整套治疗经验体会，从患者入院开始，就从病程、费用及可能检查、预后等方面多次、多方面与患者及家属进行沟通讲解，让患者在了解全程病情诊治进展同时，化解情绪波动，避免纠纷发生。今天的锦旗就是很好的验证。医护的精湛医术让患者感激，而患者的这种真诚感谢也让我们医护人员倍感欣慰，希望我们的医护关系犹如此刻严冬里的暖流温暖你我他……。