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门诊部启动“ 提升就医体验 启航新征程 ”门诊创优活动
为切实落实国家卫健委相关文件精神要求，进一步强化门诊医疗服务质量控制，持续改善门诊全过程就医感受，不断提升门诊患者满意度，门诊部联合党委宣传部、行风建设办公室及门诊相关党支部、团支部，在门诊范围内全面开展“提升就医体验、启航新征程”门诊创优活动。活动启动仪式于6月14日中午在综合楼三楼外科示教室召开，仪式邀请门诊所有科室主任及代表、门诊保洁、保安参会，特别邀请高亚副院长及党变玲副书记莅临讲话，会议由门诊部主任王丽娟主持。
王丽娟主任向大家介绍了本次活动的背景及开设意义，旨在以本次活动为契机，进一步细化医疗服务质量控制标准，充分调动门诊各窗口部门积极性，持续优化服务流程，为患者提供安全、舒适的门诊诊疗环境和便捷的诊疗服务，从而提升患者就医体验感。
高亚副院讲到目前国家对三级甲等医院的考核存在明确细化的指标，在医疗改革的大环境下，我们需要充分发挥自己的优点，强科更强弱科不弱。从长远的发展需要及和不断增强自身软实力出发，立足本职本岗，规范服务礼仪、细化科室就诊服务流程，强化个人能力及素养。“从我做起，从现在做起”，传承二院在逆境中奋勇前行的精神，充分发挥新时代青年带头作用。
党变玲副书记讲道本次活动需要各部门、全环节齐心协力，共同合作，从软实力着手，以患者为中心，注重患者就医体验，用行动托起信心，为我院营造口口相传的良好口碑。最后，宣传部买秋霞主任和行风办赵晓娟主任分别从规范宣传标识、提升宣传意识、提升沟通能力、注重服务态度、规范服务行为、提升医疗生产安全几方面进行了发言，提到要把医疗和服务两手抓，把“以患者为中心，以质量安全为核心，努力提高患者满意度”的理念深入人心。
“提升就医体验 启航新征程”门诊创优活动正式拉开帷幕，王丽娟主任对本次活动的“自查整改、实施检查、总结评优”三个阶段作出详细的介绍和要求，希望各级工作人员强化医疗服务意识，对需要简化、优化的诊疗服务流程，并提出科学、可行的解决方案。本次活动自6月中旬开始至10月中旬结束，最终组织总结沟通及考评会，对活动中的优秀门诊部门、窗口将进行表彰。
