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门诊部联合后勤保障部开展优化就诊环境系列工作
门诊就诊环境卫生是保障患者及医务人员健康的重要工作，直接影响到患者的就医感受和治疗效果，为此，我院门诊部在刘明副院长的指导下，协同后勤保障部自2024年4月18日至2024年11月16日，开展了以强化环境卫生管理，打造卫生标准化诊室，并逐步扩大范围的优化就诊环境专项活动。
4月17日，针对门诊环境卫生管理存在的问题，门诊部立即与后勤保障部沟通，进行了自查并积极解决问题。4月18日院容院貌挂职副主任张丽娜主持召开了“强化环境卫生管理”专题会议，门诊部、后勤保障部负责人及各公司保洁主管、门诊部导医组长、爱卫会各组长参与了会议，会上张丽娜副主任传达了刘明副院长指示，并特别强调门诊环境卫生的重要性，会议中进一步明确了各相关岗位岗位职责，各部门提出了现存问题，并在第二天提交了整改回复。
4月23日，门诊部召开了门诊护理质控会议，学习了“强化环境卫生管理”专题会议内容，并根据整改回复强化各自负责项目及督促职责。对门诊环境管理进行了部署：加强一级质控，制定了诊室卫生标准，将门诊区域分为综合楼门诊及外围门诊两个区域，由门诊部两位护士长各负责一个区域；并协同后勤保障部进行现场查看，针对检查出现的问题进行整改分析。4月24日下午，两位护士长分别召集诊区组长开会，制定《门诊就诊环境优化方案》并按照方案实施此项工作：推行标准化诊室，推广标准化诊室效果。包括标识更新与规范化，诊区卫生巡视加入日常工作等内容，出现问题积极与后勤、保洁公司沟通，并记录追踪。强调环境优化工作必须调动所有工作人员积极性，人人参与，共同配合，才能达到优化门诊环境卫生的目标。
门诊部护士长于5月15日、5月22日、5月23召开了门诊环境卫生专项会议，门诊部各诊区组长及保洁公司经理参会，对门诊环境近期工作工作进行了总结，针对现有问题提出了整改，并部署了下一阶段工作。
经过一个半月的密集检查整改，门诊环境得到了质的改善，6月到11月，门诊部王咏雪护士长及秦小金副护士长不定期会召集保洁公司经理进行现场查看，继续优化门诊环境。期间综合楼门诊区域与外围门诊区域还进行了互相学习交流3次，使各区域之间达到标准化要求。
舒适、整洁、安静的门诊环境卫生能够提高患者满意度和信任度，优化医疗效率和质量，塑造医疗机构的品牌形象。在在门诊部主任及护士长的带领下，在后勤保障部和第三方保洁公司的共同努力下，长达7个月的门诊卫生环境优化工作圆满结束，使我院门诊环境得到了较大提升。此项工作仅是开始，为患者提供一个良好的就医环境是一项长期性、持久性的重要工作。接下来门诊部将继续联合后勤保障部将门诊环境的优化活动常态化推进，为患者提供更好的就医体验！
