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顺畅门诊检验、检查流程和危急值管理——门诊部组织相关部门召开工作推进会
为进一步缩短患者等候时间、提升门诊患者满意度、提高医疗资源院的利用效率，减低医院运营成本。5月22日早上9:00整，门诊部精心组织医学检验科、医学影像科、医学超声室、消化内窥镜室、信息网络部等相关科室在综合楼二楼多学科会诊中心召开了主题为“顺畅门诊检验、检查流程和危急值管理”的工作推进会。会议包括“大型检查预约工作推进、门诊危急值管理、门诊导诊单”优化三大内容，旨在以问题和需求为导向，摸排现存问题，持续优化和提升。
会议由门诊部王丽娟主任主持，本次会议强调了提升门诊医技科室服务质量控制的紧迫性，提出优化检验、检查流程，增强预约和运行的效率，并确保患者安全是提高患者满意度以及科室运营管理效率的核心策略。她建议通过深入分析和挖掘数据，如“开单数、执行完成数、流失率”等关键数据指标，来准确识别和理清当前门诊流程中的问题，这对门诊流程的优化至关重要。并强调，这需要全体人员的共同努力和协作，协力确保后续工作开展。
会议首先由医学超声室姜珏副主任、医学影像科张秋艳副主任、医学检验科张磊副主任、消化内窥镜室宋亚华副护士长分别发言，他们就各自科室的检验、检查项目的工作量、预约率和预约完成数量等关键指标进行了简要概述，并提出现存问题为“患者操作流程不熟悉、预约签到运行不稳定、缴费及预约先后顺序需调整”等，为了解决这些问题，信息网络部的杨明副主任及挂职干部刘乐副主任立即与工程师进行了现场沟通，提出了具体需求，并迅速确定了整改方案，确保问题能够得到及时有效的解决。
门诊危急值管理是保障医疗安全和患者生命健康的至关重要措施，同时也是国家卫生健康委员会医疗质量管理指标的重要组成部分。为了确保危急值能够得到及时、准确的上报，做到定期分析及整改。门诊部毛文彬副主任对门诊危急值上报流程的各个环节进行了详尽的解释和说明，确保各科室都能熟知危急值报告的流程及其处理和记录的要点。这一举措旨在加强医务人员对危急值的认识和应对能力，从而全面提升医疗服务的安全性和质量。
会议最后，门诊部的赵瑾老师对前期导诊单优化工作的进展和成果进行了详细的汇报。她指出，目前存在的问题为患者难以自行区分检验项目类别，体液及血液项目指引上存在歧义。针对该项问题，会议特别展开了针对检验科与抽血中心导诊单优化的专项讨论。在张磊副主任和抽血中心刁攀老师提出的建议基础上，与会人员共同商定了根据实际需求调整导诊单格式的方案，最终确定为血液和体液项目分类打印，以减少指引的歧义，从而提升患者快速就诊的效率。
此次会议的召开，标志着门诊部在加强医技科室质量控制，优化检查流程、危急值管理等方面迈出了坚实的一步。接下来，门诊部将根据会议内容，制定具体的实施方案，确保各项工作落实到位，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。
