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科室动态
门诊部开展“学会减压，做情绪的主人”专题活动
发布时间：2023-07-10 17:03:47 浏览次数：
提升患者就医感受，首先需要工作人员有一个好状态，能掌控自己的情绪，做情绪的主人。其次，情绪管理需要科学引导和正确指导。
为切实落实国家和省卫健委相关文件精神，持续巩固全国文明单位创建成果，契合院方多方位，全面推动“提升患者就医感受”的主题活动要求，门诊部转变思路“向内求”，先强化自我，开展“学会减压，做情绪的主人”专题活动。门诊部邀请精神心理科专家进行培训，培训对象覆盖门诊各窗口，帮助窗口一线工作人员积极调整心态，强化稳定状态，保持良好状态应对暑期门诊高峰，更好地服务患者。
精神心理科刘灵副主任技师利用多年的心理咨询工作实战经验，通过案例分享、心理技法调整等，生动有趣地给大家系统、全面地讲解。
本次主题紧紧围绕医院工作场景，不同人群心态分析，以及医护人员可能出现的因工作压力大等原因导致的常见心理问题的原因、常见表现、疏导方法等多个方面做了耐心细致地解读。让医护人员了解心理方面的相关知识，正确识别及处理工作和生活压力。
通过案例分析患者心理变化让医护人员能识别并正视不良情绪，通过身边医务工作者亲身经历鲜活生动地分享自我疏导的各种方法。譬如，放松疗法，涵盖腹式深呼吸、冥想、打坐等，此外，音乐疗法、运动疗法、自我催眠等，都很实用且可借鉴效仿，让我们学会情绪的自我疏导和管理，做情绪的主人，促进身心健康，从而促进工作，提升患者就医感受。
活动培训结束后，窗口人员纷纷表示，这场培训收获颇丰，提升了情绪管理的理论认知，学会了具体可行的方法，既有利于自我，又促进了工作。未来要以更阳光的心态，投入到工作中，从而提升门诊医疗服务品牌建设，进一步强化门诊医疗服务质量控制工作，改善来院患者门诊就医感受和满意度。
作者：门诊部 党思源 秦小金
责编：傅媛馨
