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护理动态
消化内科：召开别开生面的病员座谈会，深入宣传优质护理
消化内科：召开别开生面的病员座谈会，深入宣传优质护理
发布时间：2011-06-23 16:41:41 浏览次数：
随着优质护理的开展，为深入扎实开展“三好一满意”活动，切实做好优质护理服务工作，提高护士业务水平，提升患者满意度，在消化内科杨护士长的组织下，于6月16、17日分别对消化内科一病区、二病区的病人及家属开展了一次别开生面的座谈会，由护士长，责任组长及患者或家属参加。本次座谈会的内容包括护士长介绍我们正在实施的优质护理具体内容和成效，介绍国家各项利国利民的医保制度，新农合医疗制度，再由患者或家属提出在住院期间需要解决的问题和对科室的建议，由工作人员及时解决患者各方面的需求。通过这次座谈，患者了解了我们实行优质护理服务的宗旨和内容，提高了病人的满意度，患者普遍反映这次座谈会内容丰富、形式新颖，病人可以畅所欲言，有利于收集病人对医院及护理相关工作的反馈意见，同时护理人员也了解到病人在住院期间的需求以及工作中需要不断改进的地方，有利于科室根据病人需要，改进工作，不断提高我科病人满意度及优质护理服务质量，还促进护理人员不断自我提高业务素质。
最后，杨会护士长做了总结，对此座谈会很感谢所有患者都能够畅所欲言，提出的建议都对科室工作的改进有很大的帮助。我们全科护士也会不断努力，争取把我们的工作做得更好，让每一位患者都满意。（范清/文 ）
最后，杨会护士长做了总结，对此座谈会很感谢所有患者都能够畅所欲言，提出的建议都对科室工作的改进有很大的帮助。我们全科护士也会不断努力，争取把我们的工作做得更好，让每一位患者都满意。（范清/文 ）
作者：护理部
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