健康管理部启动2024年服务效能提升春季训练活动

一元复始，万象更新。2023年在紧张忙碌的复盘、总结工作中圆满结束，2024年1月3日下午16时，健康管理部全体同仁在大明宫院区14楼会议室启动了为期一个月的服务效能提升春季训练活动，会议由李小珍护士长主持，全科70余名工作人员参加了培训。旨在提升全员精益求精的医疗技术、追求卓越的服务水平，扎实推进等级医院评审和健康管理旗舰中心的标杆引领作用。

本次春训活动前期经过科委会、支委会成员的共同商讨筹备，在充分调研的基础上，以科室目标为引领、以工作问题为导向、以员工需求为支撑，统一思想、统一规范、统一行动。活动内容围绕专业技能、标准规范、服务沟通三个方面，涵盖作风建设、职业素养、风险隐患、三基三严、指南共识、体检服务SOP及情景模拟、危急值制度及处理等38场主题，分为全员培训和专项培训，每天下午16点开始，每次授课2个学时，并以岗位技能竞赛的形式进行考核。为促进健康管理工作深入、全程、智慧化开展，促进医院高质量发展夯实基础。

培训会在王倩主任《锤炼过硬能力 塑造优良作风》为主题的授课中拉开帷幕。她结合自身工作经历、引用古人的典故，围绕作风是工作的生命线、能力是工作的推进器、作风与能力是干事成事的双保险三方面，结合丰盈有余的案例进行了通俗易懂的讲解。王倩主任同时指出，高度重视作风建设是中国共产党的优良传统和一贯做法，过硬的作风是干事成事的基础与前提，“一分部署，九分落实“，再好的政策措施，如果不落实、不执行，就等于一纸空文。作风不硬，即便能力再强，也会因“非不能也，是不为也”而贻误发展。在围绕如何进行能力提升方面，警醒大家要保持“本领恐慌”，拒绝躺平。将8种工作作风、8种工作能力有机融合，学以致用、用以促学、学用相长，能力强作风正方能成事。希望健康管理全体同仁作风与能力同频共振，不断开创健康事业新局面。

随后，学科秘书徐盈就《健康管理部制度与工作职责》向大家进行讲解，指出管理制度不是制约和约束，是通过规范培养自律的习惯，是科室高质量运行的保证和促进。恪守制度和规范，对各项工作规范化、标准化、精细化，在规避职业风险和提高患者满意度起着至关重要的作用。目前健康管理部已经梳理制度48项，职责35项，标准15项，操作流程28项，应急预案14项，要求大家敬畏制度、遵守制度、履行制度，形成共同的意识和规范，为科室高质量发展打下坚实的基础。

授课结束后，健康管理部主检医师柏春梅教授结合自身多年工作的感悟与大家分享交流。她谈到，世上最怕认真二字，对待每件事情都持有认真的态度，不放过任何细节，才能确保工作的准确性和有效性。鼓励年轻人要勤奋刻苦，不知满足，要有坚定的信念和持之以恒的精神，具备胜任与本职工作、本职岗位相匹配的能力，才是干事成事的核心和与关键。

李小珍护士长总结到，2024年已经打开，是生机的开始、是温暖的开始、是希望的开始，踏上新征程，希望大家珍惜科室提供的学习机会，不断奋进、扬帆破浪，做有理想、有追求的二院人。