为深入践行雷锋精神，传承中华民族尊老、敬老、爱老、助老传统美德，在重阳节来临之际，门诊部组织开展重阳节爱心接诊志愿服务活动，以暖心医疗服务为老年患者送上节日关怀与健康保障。

活动期间，门诊部组建专项志愿服务队，聚焦老年患者就医流程不熟悉、智能设备操作困难等实际痛点，提供一对一精准便民接诊服务。志愿者全程耐心解答就诊咨询，主动协助老年患者完成挂号、缴费、检查预约、报告打印、取药等全流程就医环节；针对高龄、独居、行动不便的老年群体，专门提供优先就诊等定制化帮扶，切实降低老年人就医门槛，以实际行动践行志愿服务精神。

本次暖心细致的志愿服务收获老年患者的一致好评，不少就诊老人表示，志愿者服务贴心周到、务实暖心，有效缓解了老年人就医的焦虑与不便，让大家在就诊时感受到如家般的温暖。活动将学雷锋志愿服务与重阳敬老主题深度融合，精准对接老年患者就医需求，用心为老年群众办实事、解难题，充分彰显医院“以人为本、患者至上”的服务宗旨，彰显公立医院的责任担当与人文温度。

下一步，西安交大二附院将持续深耕老年健康服务体系建设，常态化开展敬老便民志愿服务，不断优化老年友善就医服务举措，持续提升医疗服务质量与群众就医获得感、幸福感、安全感，用心用情守护群众身心健康，助力医院医疗服务高质量发展。