门诊部联合信息科开展HIS系统瘫痪应急预案演练

为有效提升医院信息系统故障应急水平，提高门诊医务人员的应急处理能力及协同作战能力，并为五级电子病历评审打好基础，在主管院长高亚副院长的支持下，门诊部联合信息科于8月31日在综合大楼二楼多学科会诊中心，组织开展了门诊HIS系统瘫痪应急预案演练活动。

此次HIS应急演练将由应急管理系统代替以往应急包的使用，活动由门诊挂号收费处、预约挂号处、门诊医生代表、检验科、影像科、超声研究室、消化胃肠镜室、药学部（4个门诊药房）、门诊各区域导医组长以及眼科、耳鼻喉科、皮肤科、神经内科、心理精神科、呼吸内科、心血管内科、特诊室、妇产科、儿科等检查室工作人员参加。

为确保演练工作的顺利开展，信息科首先就即将上线的单机版应急管理系统的操作流程，为门诊医生、挂号收费、门诊管理等相关人员做了详细培训。

演练自下午两点三十分正式开始，由门诊部王丽娟主任主持。王主任首先就本次应急演练的重要性和必要性进行了讲述，强调各部门应高度重视，通力合作完成演练，并对流程中存在的问题进行发掘、整改，确保在突发事件发生时门诊各环节能够正常运转。

本次演练由三位导医模拟门诊患者，从门诊挂号到医生诊疗开单、收费、检验检查、复诊、开药等门诊全流程，以及系统恢复后的数据上传工作进行模拟。按照事先预定的方案，患者手持应急单据到各处扫码完成诊疗，期间各部门互相协调、积极配合、分工明确，患者未受明显影响，正常有序就诊，顺利完成演练。

演练结束后，门诊部王丽娟主任对本次演练进行了总结，指出演练流程中存在的问题，并与相关科室或部门展开了讨论，确定最终整改方案。同时，对所有票据、凭证等细节提出优化建议，并指出下一步各部门需要协作与配合的方向。

信息网络部杨明副主任再次向大家强调应急演练的重要性，同时，杨主任也表示信息网络部将对应急系统进行再次梳理和优化，确保操作顺畅便捷，各项医疗工作稳定、有序的进行。

通过此次演练，门诊各窗口部门熟悉了HIS系统故障时应急系统的操作流程和要求，并对其中一些环节提出了优化办法。相比以往应急包的使用，应急管理系统不仅增强了门诊的应急机制，也大大提高了医疗服务效率，节省了患者的就医时间成本，从而提升患者体验感。