【奋进339】改善就医感受，提升患者体验——检验科与健康管理部召开临床沟通会

9月5日上午，检验科与健康管理部在大明宫院区健康管理部会议室召开临床沟通交流会，本次交流会由健康管理部王倩主任主持，李晓珍护士长，检验科耿燕主任、朱建宏副主任及检验科和健康管理部各专业组长参加了此次会议。

为了更好的改善就医感受、提升患者体验，检验科主任耿燕、朱建宏带领检验科各专业组组长技术骨组队参加此次临床沟通会。检验科针对体检项目变更及价格调整，新项目在体检人群中的应用进行宣讲和落实；强调了优化体检项目采血并管问题，并将ISO15189管理体系纳入健康管理部；健康管理部结合自身科室及专业特点，就正常体检人群参考区间建立及验证等进行讨论。检验科不定期参加周三下午健康管理部的业务学习，促进健康管理部和检验科的相互沟通，提高体检效率，提升患者就医体验。

积极主动进行“上门服务”，是检验科全面提高检验前质量管理、提高临床服务能力的主要举措之一。通过沟通更有利于了解体检需求、解决体检问题，改善就医感受，提升患者体验，共同促进学科技术发展。