门诊召开信息工作阶段性总结协调会

我院门诊HIS系统于2016年11月19日正式更新、升级。为确保门诊HIS系统顺畅运行，不断完善、优化门诊就诊流程，门诊部建立门诊信息系统阶段性总结、汇总、调整机制，改变原有管理模式，将门诊信息系统的完善优化工作常态化，在日常工作中记录问题，并不定期汇总短期内存在问题，进行阶段性的问题讨论、协调、整改。

7月12日上午，门诊部组织信息科、财务部、预约挂号处负责人和东华、东软公司工程师就近期出现的门诊问题进行了沟通、讨论。会议由门诊部王丽娟主任主持。

本次会议，就门诊挂号科室分类、儿童患者挂号年龄界定、分时段预约挂号、多学科MDT联合门诊挂号排班、签到金额限定等几个问题进行了沟通，从方便患者和统一管理的角度出发，讨论确定了上述问题的解决方法。尤其，对如何通过HIS系统开展分时段预约挂号工作进行了认真、细致的讨论。王丽娟主任指出，分时段预约挂号是门诊管理的必然趋势，现在很多大型三甲医院均已开展分时段预约挂号工作，我们应该做好前期调研工作，考虑现场号源数量、预约号源分布时间段、取号时间限定、爽约号源回归规则等许多细节问题，并结合我院门诊患者就诊实际情况制定出科学化、可行性分时段预约挂号规则，方便患者的同时达到分流患者的最终目的。同时，我们还应注重对患者的宣传和门诊医生出诊的管理，尽量避免因流程调整产生的纠纷。

会议上，东华工程师李飞对讨论问题进行了技术评估，提出了改造方向和预估时间。

通过这种阶段性总结协调会议，解决短期内门诊信息系统问题，提高工作效率的同时，有效避免了因时间过长而存在的遗忘、疏漏问题，形成了发现问题、分析问题、提出方案、解决方案的PDCA良性循环，最大程度的优化了门诊信息管理。