优化门诊医生工作界面 提高门诊诊疗服务效率

为切实落实国家卫健委新一轮《进一步改善医疗服务行动计划》活动要求，门诊部本年度开展“为您服务”提升门诊优质服务活动，并设计开展如5S标准化诊间、导医工作满意度调研、门诊志愿者服务等系列活动。

6月12日下午3时，为进一步提升门诊医疗服务效率，以患者为中心，缩短患者门诊整体就诊时长，改善门诊患者看病就医感受。门诊部组织召开门诊医生HIS系统工作界面优化会议。会议由门诊部王丽娟主任主持，邀请信息网络部、财务部、药学部、医保合疗办公室一线业务骨干和东华公司工程师，以及皮肤科冯义国副教授、骨一科倪建龙医生、泌尿外科付德来医生、神经内科高震医生、心血管内科林琳医生参加。

王丽娟主任首先向大家说明了召开本次会议的目的。近些年，医疗信息化发展迅速，信息化的持续改进，也进一步推进门诊就诊流程的不断优化。我院门诊HIS系统于2016年11月正式更新升级，运行至今已基本稳定，为进一步优化、简化门诊医生工作界面，便于门诊医生操作，特别邀请相关部门一起，通过门诊医生HIS系统实际操作、演示的方式，查找问题，寻求解决办法。

会议中，各位医生就抗生素医嘱流程、药品模糊索引、门诊病历书写保存操作、门诊检验检查及治疗执行科室选择操作等进行了逐一演示，东华公司李飞工程师针对各位医生现场演示问题进行了解答，对确实存在操作难点或流程复杂的问题进行了记录。

本次会议还就门诊退费流程、医保药品维护及识别方法等门诊常见问题进行了讨论，从国家政策法规规定、门诊医生操作和患者接受程度几个角度考虑，展开讨论。

最后，王丽娟主任表示，我们需要各个部门的积极配合，尽量减轻门诊医生的非诊疗压力，使得门诊医生将精力全部放在门诊诊疗上。同时，门诊信息系统的优化是一项持续性工作，需要一个我们各个部门、每位医生持续关注，然后不断改进的过程。我们都应该以“主人翁”角色来对待此项工作，日常化发现问题，阶段性总结问题，多角度分析问题，合理化解决问题，最终不断推进门诊各项工作发展，以求真真切切的给患者带来就诊便利。