真情服务暖人心——神经内科护理服务志愿者在行动

?自从我院护理部于今年初为着力提升护理服务水平，不断深化优质护理服务内涵，大力弘扬高尚医德，而组建了我院护理志愿者服务队之后，我院护理人员利用自己的休息时间，自愿为门诊患者服务，深受患者好评。我院神经内科响应院方号召，积极参与志愿者活动。

两个多月来，神经内科张蓉、党玉锦、宋玉红、温丹丹、杨媛媛5名年轻护士在圆满完成本职工作的同时满怀热情率先开始了志愿服务。她们秉承南丁格尔救死扶伤、关爱生命、无私奉献的职业宗旨，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，树立志愿服务意识，身穿志愿者标志的粉色背心，站在门诊大厅、入院登记室、检验科抽血窗口，耐心解答患者及家属疑问，帮助进行分诊、导诊、导检，并告诉他们办理入院手续、检查、交费等流程，熟练地为患者抽血。

志愿护理服务活动，既可为患者提供更细致周到的服务，也培养了护理人员的耐心、爱心、责任心。她们放弃了休息，但换来的是患者对医院服务的认可和发自内心的感激，提高了我院的社会认同感。

文：神经内科 王虎清

责编：屈姝利