神经内科开展医患沟通技巧专题讲座

为进一步提升神经内科医护人员的沟通能力、加强与患者之间的人文关怀，3月4日上午，神经内科举办医患沟通技巧专题讲座，吴海琴教授担任主讲嘉宾。本次讲座吸引了神经内科众多医护人员的积极参与。

神经内科的患者由于病情复杂、身体功能受损以及心理压力等多方面因素，在与医护人员沟通交流时常常面临诸多挑战。良好的医患沟通不仅有助于提高患者对治疗的依从性，更是构建和谐医患关系的关键。因此，本次讲座旨在为医护人员的沟通能力“充电赋能”，助力他们在临床工作中更好地服务患者。

讲座中，神经内科展淑琴主任谈到，医患沟通在神经内科工作中的重要性，希望科室全体医护人员能够通过此次学习更加注重与患者的沟通细节，为患者提供更加优质的医疗服务。

吴教授结合神经内科临床工作中的实际案例，从沟通的基本原则、倾听技巧、表达艺术以及应对特殊情况的方法等方面进行了系统而深入的讲解。通过生动形象的案例分析，让在场的医护人员深刻认识到不同沟通方式可能产生的不同效果，引导他们在与患者及家属沟通时，要充分尊重患者的感受和需求，善于倾听、真诚表达，用温暖的语言和耐心的态度拉近与患者的距离。

吴海琴教授从三个方面进行讲解：一是在与患者进行沟通时，医护人员要有三心，即爱心、耐心、细心，尽量站在患者的角度沟通；二是不同疾病的不同表现，在通俗易懂的基础上与患者进行细致沟通；三是要及时对患者进行情绪危机干预，如对伴有抑郁患者观察其情绪变化及时转至精神心理科进行相关治疗。医患关系复杂，其本身就是社会关系、人际关系的缩影，涉及生命健康，使之神圣又复杂。医护人员必须有足够的信息、明确的判断、坦诚的交流、真切的理解，注重诊疗的规范化、个性化和人性化。医患沟通要做得更好，就必须具备丰富的理论知识和娴熟的实践技能。

在互动环节，医护人员们纷纷就自己在工作中遇到的沟通难题向吴海琴教授请教，如何与认知障碍患者进行有效沟通、怎样处理患者及家属的焦虑情绪等，吴教授都一一进行了详细解答，并给予了具体的建议和方法。同时，她还鼓励大家分享自己在沟通中的成功经验，相互学习、相互借鉴。

讲座结束后，参会人员纷纷表示收获颇丰。护士刘本琪表示：“这次讲座让我对医患沟通有了全新的认识，以前在沟通中可能存在一些不足的地方，通过今天的学习，我学到了很多实用的技巧和方法，以后会更加注重与患者的沟通，努力为患者提供更加贴心的服务。”

此次神经内科医患沟通技巧讲座的成功举办，为医护人员的沟通能力提升提供了有力的支持和保障。在今后的工作中，神经内科的医护人员将以更加专业、耐心和热情的态度与患者沟通交流，为构建更加和谐的医患关系、提高患者的治疗效果和生活质量贡献更大的力量。