门诊部举办“创新引领 启航2025”年终总结联欢会

驰隙流年，恍如一瞬星霜换。在新春佳节即将到来之际，门诊部全体人员齐聚一堂，圆满举办了“创新引领 启航2025”门诊部年终总结联欢会”。此次活动不仅回顾了过去一年的成绩与挑战，也为未来的工作指明了方向，进一步激励了大家的工作热情和士气。整场联欢会在工作复盘与喜迎新春的欢乐氛围中有序推进。

砥砺奋进谋发展，团结敬业铸根基。首先，作为此次联欢会的重要环节，门诊换药室、导医组、门诊办公室、预约挂号依次就2024年的工作情况，从全年回顾、亮点创新与特色、下一步工作重点等几个方面进行了总结汇报。

换药室宋美利老师分享了换药室全体人员在门诊护理质量提升和患者满意度方面的经验做法。近几年，换药室不仅在接诊量、会诊量、技术革新等方面稳步提升，也通过简化患者就医流程增加了省内外患者的粘合度，患者体验好、满意度高。

门诊护理人员郝文娟通过具体事例，展现了门诊全体导医在门诊服务沟通技巧、技能提升应急处置、人文关怀助老爱老、舒适感美化环境等方面的工作点滴。充分展示了门诊护理人员的专业形象和人文关怀的窗口口碑。一直坚持以患者为中心，以服务质量为核心，将“珍惜每一位患者—用心服务、用爱关怀”的理念融于日常工作中，努力打造一个有温度、有热度、有态度的医疗服务窗口。

门诊办李洁详细介绍了办公室在主任带领下，聚焦“升管理、优流程、重质量”的思维，重点在优化就诊流程、提升信息化水平、提高患者体验等方面开展工作所取得的成果。并通过全年门（急）诊量、MDT数量、专病门诊量等医疗数据展示了门诊部在过去一年里的辛勤付出及丰硕成果。下一步办公室将一如既往全力配合主任及护士长，持续深耕门诊内涵建设，发展门诊专病特色的品牌效应，促进门诊各项工作向“专、精、特”方向发展。

2024年是预约挂号的“新版本升级年”。赵静汇报了去年预约挂号在经历分析规划、设计开发、数轮测试后，于八月底预约平台整体升级和全面切换，实现预约新系统“无感升级”的奇迹。预约平台升级后，不同颜色分区使得界面一目了然，流程尽可能简化，功能趋于全面。预约挂号率飞跃式提升，爽约率显著下降。下一步将继续借助信息手段，完善优化各项功能，将服务再升级。

璀璨星辰迎新篇，共赴一场视听盛宴。工作汇报结束后，精彩的文艺汇演正式拉开序幕。节目内容丰富多样，形式新颖独特，高潮迭起。涵盖了朗诵、舞蹈、小品、音乐剧等多种艺术形式，充满了创意与惊喜。大家在此起彼伏的欢声笑语中共迎新春，在增进了友谊的同时，也充分展现了科室全员勠力同心、有为奋进的精神风貌。

在这欢乐的氛围中，晚会圆满落下帷幕。本次晚会不仅展示了门诊部全体医护人员的风采，也进一步增强了团队凝聚力和向心力。

新年新气象，再踏新征程。回首2024，门诊人坚守初心、勇担使命，锐意进取、勇往直前。2025年，门诊部全体人员将乘势而上、携手共进，奋楫笃行、再创辉煌！