盛夏七月，高温湿热天气来袭，叠加暑期学生集中就诊、夏季皮肤病及儿童常见病集中高发，我院多专科就诊量持续攀升，门诊迎来年度暑期诊疗高峰。面对持续激增的接诊压力，门诊医师、分诊护士、收费、药房、检验等全体一线人员主动担当、连续奋战，门诊部统筹调配人力、诊室、号源各类资源，全方位优化就医全流程服务，以精湛专业的诊疗、细致暖心的服务，为辖区群众筑牢夏日健康保障防线。

持续高温高湿环境极易诱发湿疹、皮炎、过敏性皮肤疾患，皮肤科接诊量长期居高不下；众多家长趁假期带孩子就医，儿科、耳鼻喉科诊区人流络绎不绝，儿童鼻炎、腺样体病变、血管瘤、脉管畸形及呼吸道相关诊疗需求集中释放；乳腺专科同步迎来健康体检、术后复查热潮，各片区诊室长期满负荷运转。每日开诊前，门诊大厅候诊区已是座无虚席，各诊室外排起长队，问诊、检查、缴费、取药全流程全天饱和运转，各岗位均面临人流密集、等候时间拉长、工作强度成倍增加的严峻考验。

  面对居高不下的就诊客流，各片区工作人员坚守岗位、各司其职，全力保障诊疗秩序平稳有序。全体医师提前到岗开诊，主动压缩午休、延后下班，坚持接诊完当日所有预约及现场等候患者，问诊查体、研判病情、制定诊疗方案严谨细致，即便接诊量大幅上涨，也始终严守诊疗规范，不简化任一诊疗环节。分诊护士穿梭于各楼层候诊区域，维持现场秩序、细致解答就医疑问，耐心安抚焦虑家属，同步科普就诊流程与夏季防暑知识；收费、药房、检验等配套窗口全员在岗提速办理业务，全力压缩群众排队等候时长。

为稳应对暑期就诊大考，门诊部提前谋划、统筹施策，推出系列暖心保障举措，全方位优化群众就医体验。整合弹性排班、号源扩容、诊室动态调配三项工作同步推进，双向扩容门诊接诊承载力；紧扣青少年暑期就医需求，推出暑期学生惠民就诊专项服务，为眼科、皮肤科、耳鼻喉科、中医科等学生就诊高频科室增配号源，常态化开展青少年健康科普宣教；在收费、取药、医保服务窗口设立“问题协调岗”，前置处置群众就诊过程中的各类难题，及时疏通流程堵点，减少群众就医困扰。

热浪袭人，坚守不止，当前暑期就诊高峰仍在持续。各片区一线医护、工作人员始终把群众就医需求放在首位，扎根门诊一线，以过硬专业能力、温情服务姿态应对暑期各类诊疗难题，用日复一日的坚守践行医者仁心与服务使命。后续，医院将持续紧盯各片区实时客流变化，动态优化人力调配、诊室开放、便民保障等配套方案，持续打磨服务细节、升级就医体验，不断提升群众就医获得感、幸福感与满意度。