7 月 24 日，陕西省门诊管理医疗质量控制中心质控提升培训班在西安举办，本次培训由西安市门诊管理医疗质量控制中心、西北大学附属医院・西安市第三医院联合承办，全省各级医疗机构门诊管理骨干齐聚现场，共探门诊高质量发展路径。我院两项门诊质控案例荣获“未来之星奖”，王丽娟主任受邀参会，并作专题授课分享。

本次培训紧扣 “十五五” 全民健康国家战略，围绕门诊精细化、数字化质控开展系统性教学，聚焦门诊运营效率、医疗规范、患者服务等核心难点搭建交流平台。会上，王丽娟主任以《以数为犁，深耕质量 —— 全面提升门诊质量管理》为题展开分享。

她从国家门诊高质量发展政策底座切入，结合本院门诊建设实践，详细介绍了院科两级质控责任体系、安全、效率、服务、应急四大支柱管理制度，讲解以患者为中心、数据驱动、PDCA 循环的现代化质控理念。同时，围绕患者等候时长、门诊病历书写、门诊满意度三大核心指标，分享多项落地改进项目，提出依托数据搭建 “采集 — 监测 — 分析 — 改进 — 评价” 闭环管理模式，推动门诊质控由 “被动救火” 转向 “主动预见”。

我院门诊搭建 217 个专病门诊及 MDT、罕见病等特色诊疗板块，年服务患者 280 余万人次，在西北地区率先创新多元化门诊服务模式。此次外出授课交流，既是行业对我院门诊质量管理成果的充分肯定，也是一次宝贵的互学提升契机。王主任表示，后续将持续深耕数据驱动型质控体系建设，吸收全省同行先进管理思路，不断优化门诊流程、夯实医疗安全、升级人文服务，以标准化、数字化管理持续提升群众就医获得感，助力区域门诊医疗服务均衡高质量发展。

同时我院两项质控案例荣获“未来之星奖”，门诊部张倩怡负责的《数字赋能预约服务 驱动门诊高效运转》聚焦数字化预约优化，有效缩短患者等候时间；采血中心樊静雯牵头的《方寸采血间，筑牢安全线，降低门诊采血相关差错发生率》细化采血流程，严控医疗安全风险。

此次获奖是医院持续推进门诊精细化、数字化质控的有力见证。未来，我院将持续挖掘服务短板，依托 PDCA 循环持续优化门诊全流程管理，以更多创新举措提升医疗质量与群众就医体验。