正值盛夏，骄阳似火，持续的高温酷暑天气，不仅给前来就诊的广大患者带来了不适，也给坚守门诊诊疗一线的医务工作者带来严峻考验。《医学人文关怀提升行动方案（2024—2027 年）》要求将人文关怀融入患者诊治全流程的同时让人性关怀贯穿员工工作的诸多方面。“人文赋能”以提升医院综合实力和医疗诊治“活力”。

门诊区域人流量大、就诊任务繁重，医师们常年在密闭诊室长时间连续坐诊，接诊络绎不绝的患者，高强度的工作让一线医护身心俱疲。在这酷暑难耐、暑气蒸腾的盛夏时节，门诊部联合药学部组织开展了面向全体门诊在岗医师的“解暑热，送清凉”爱心人文活动，以细致贴心的实际行动，为默默坚守诊疗岗位、辛勤付出的门诊医护人员送去盛夏的丝丝清凉与科室大家庭的浓浓关怀。

门诊医师接诊工作节奏紧凑，时常整日寸步不离诊室，接诊间隙十分有限，基本无暇离开诊室取水休整。门诊部工作人员主动深入各个诊区，逐一走进每一间诊室，将解暑凉茶亲手送到坚守岗位的医生手边。一杯杯色泽清亮、温度适宜的解暑茶饮，驱散了密闭诊室里的闷热燥气，有效缓解了医护人员身体上的燥热与疲惫，更让奋战在一线的医务工作者真切感受到了医院领导和门诊部，药学部”大家庭”无微不至的人文情意。一位资深门诊医生动情地说道：“门诊每日接诊患者数量多、工作压力大，在闷热的夏季能够收到送来的清凉慰问，内心倍感温暖，连日工作积攒的疲惫也减轻了不少。”一缕缕迭香菊花的清茶香气萦绕诊室，承载着医院对一线医护人员的关爱与敬意，饱含着科室对医护人员默默坚守、辛勤付出的认可与肯定，进一步拉近了医院部门之间的距离，传递出“二院一条心”凝心聚力、和睦相融的人文情怀。

除了为医护人员送上解暑饮品，门诊部多措并举，全方位完善各项防暑保障工作。后勤人员对全部诊室、分诊台、候诊大厅的空调通风设备开展全面检修与定期维护，确保制冷通风效果稳定良好，为医护人员和就诊患者营造舒适凉爽的诊疗环境；科室结合门诊接诊规律，科学合理调整排班计划，优化医师出诊轮岗机制，避免医生长时间不间断连续坐诊，保障医护人员拥有充足的休息时间，及时舒缓身心疲劳，补充体力精力。

“解暑热 送清凉”爱心人文活动，不仅仅为奋战一线的门诊医护驱散了盛夏的酷暑燥热，更是门诊部坚持以人为本、关爱职工的人文理念的生动实践。让每一位在岗医护都感受到了医院的尊重、重视与呵护，进一步增强了门诊团队的向心力、凝聚力与职业归属感。大家纷纷表示，“酷暑难耐，凉茶可解”将带着这份清凉关怀，以更加饱满的工作热情、更加昂扬的精神斗志投入到夏日诊疗工作中，用心用情为广大患者提供更加优质、高效、有人文的医疗服务，用精湛的医术守护群众身体健康。持续优化就医服务细节，不断提升患者就医体验与就医获得感、幸福感。