为提高医务人员的防范医疗纠纷能力及风险防范意识，进一步规范医疗行为，促进医患关系和谐，减少医疗纠纷的发生，医务部医患沟通办公室潘善国主任组织神经外科全体医护人员于2025年3月25日早晨，在神经外科示教室召开医疗质量安全提升月活动之“医疗纠纷预防与医疗风险防范”的专题培训会。培训由北京天元（西安）律师事务所宋丽律师主讲，宋律师指出，在医学科学实践领域中，鉴于多种复杂因素的交织，医疗纠纷的发生在一定程度上具有不可避免性，以及医疗纠纷对患者家属和医疗机构产生的深远影响。

宋律师运用通俗易懂的语言，结合神经外科具体案例，通过案例分析，要大家坚守职业道德，树立“以人为本”的服务理念，深入开展“以病人为中心”的优质服务活动。文明行医，改善服务态度，与病人建立和谐的医患关系，特别是针对医疗纠纷的成因、医疗纠纷的预防、解决途径和调处方法、医患沟通技巧等多个角度进行深入剖析，提出了指导性的建议和意见。严格遵守诊疗规范，加强质量管理，提高病历书写质量、履行告知义务、建立健全预警与处理机制、加强安全教育与防范，针对当下自媒体时代维权形式和特点，指出非法途径维权现象的严峻性与危害性。

最后吕健主任总结发言，强调在未来的工作实践中，医院将以此次培训为契机，以医疗安全提升月活动为抓手，持续推动医疗服务高质量发展，从源头上积极化解潜在的风险点和安全隐患，始终坚持以患者为中心，恪守职业道德，增强服务意识，不断提升患者的就医满意度，构建和谐的医患关系。