?门诊部导医助医服务得到改善

为方便患者就医，门诊部在了解患者就医服务需求、确定服务任务之后，与院团委协作，经过精心组织和筹备，“绿叶行动”第一批志愿者于4月18日在门诊部领导的指导下统一身着工作服，佩戴特制的绶带后，分别在群众就医最需要引导的门诊大厅及三楼楼梯口等地点参与志愿服务工作。

志愿者服务的主要任务是为门急诊需要帮助的患者提供导医、助医及咨询服务。通过一周实践，患者在大厅围着身穿白大衣的工作人员询问就诊路线的情况少了，就医高峰时期的人流被很快分流，原有的就医高峰时间相对缩短。在谈到感受时，门诊部工作人员和志愿者们一致认为“奉献爱心、方便群众、服务群众，牺牲个人休息时间，工作时间长点、累点，没什么。只要能使患者方便就好。”

奉献者是崇高的，当我院青年职工及大学生志愿者们带着热情及理想来到门诊助医时，她们不仅响应的是团委的号召，也是在实践奉献二院的青春诺言。在日门诊人数增加，门诊科室众多的情况下，他们的到来为门诊服务工作增添了力量，带来了活力，激励了门诊人的工作热情，增加了做好门诊“窗口”工作的信心，为青年人树立了榜样；方便了就医者，缩短了就医时间；增强了二院医务人员的社会责任感。

相信在院领导的关心下,我院志愿者队伍及服务项目会不断扩大，使来二院就医的患者更加方便，贴心，舒心，放心，安心。（门诊部 范艳梅 文/图）