暗访“示范岗” 检查促提高

我院聘请的社会监督员走访患者

“三好一满意”活动工作组走访患者

“三好一满意”活动工作组走访探病家属

“三好一满意”活动工作组随即抽查医护人员

按照我院关于“三好一满意”活动推优工作的通知精神，各临床医技科室积极参与，认真开展多种形式的活动，切实为病人提供优质服务，把以评促建的工作要求落在实处，并有24个科室积极申报参加“三好一满意”示范岗的评选。为客观、公正地进行评优，院“三好一满意”活动办公室于12月5日组织社会监督员和我院“三好一满意”活动各工作组组长、副组长，对全部申报科室进行了暗访检查。

在检查中，检查组的16名成员分为2个小组，每组8人，分别由“三好一满意”活动办公室党变玲主任、纪委监察室董淑彦主任和门诊部吴世学主任、护理部孔德玲副主任带队，对申报“三好一满意”示范岗的科室从科容科貌、服务形象、医疗质量、服务管理、医德医风和群众满意度、优质护理服务、抗菌药物专项整治、收费等方面进行全面检查。检查组通过明察暗访的形式对各科进行了细致检查，包括走访患者，探访病区、私下向病人及家属询问等方式；认真查阅各种资料、交接班登记，阅读患者的意见本和感谢信，并深入到药房、手术室、消毒供应科、B超室、采血室等医技科室随机抽查医护人员、进行现场的实地查看、考核，了解医护人员对医院核心制度的掌握情况，调查病人对医院各项工作评价和满意度。

此次暗访检查是我院对“三好一满意”示范岗申报科室进行评议的重要内容之一，也是我院深入贯彻十八大精神，落实《卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》要求，及时了解各科室“三好一满意”活动开展情况和取得的成效，进一步推进“三好一满意”活动深入持续开展而组织的一次综合性检查。

文：党委办公室 党变玲 王宇

图：党委宣传部 屈姝利

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