以文传意 以心暖心 耳鼻咽喉头颈外科病院受称赞

一封亲笔感谢信，是认可是感激，是信任是鼓励。坚守初心，践行医者本色，我们的步履始终不停。在耳鼻咽喉头颈外科病院，有一种温暖的感情传递，他们将感谢以微信的形式发在患者交流群，字字箴言，温暖而有力量。

近日，耳鼻咽喉头颈外科病院收到了一封封患者的感谢信，患者亲身经历有感而发，字里行间写满对医护人员的感激，对医院医德医风、优质护理的赞扬、感动和认可，传递着双向奔赴的浓浓护患情！

李xx是一名肿瘤化疗患者，周二，需要前来医院复查病情并维护PICC，当天由于主管医生都在进行手术，患者在住院部寻找医生无果后，遂前往门诊找张荣荣护士先行维护PICC，张护士在与其交谈时发现这一问题，于是积极联系医生进行沟通协调，帮助患者打印检查项目、预约检查、抽血、查询检查结果并发送给主管医生……为该患者提供一站式服务，虽然每一件都是看似不起眼的琐碎小事，但真真切切让患者便民就医少跑腿，节约了就诊检查等待时间，提高了就医体验和满意度。感激之余他说：

当治疗车推进病房，充满希望的一天开始了，从护理治疗到健康宣教，从功能训练到康复指导……每一件平凡的小事，对患者来说都是莫大的安慰，他将感激之情化作文字，书写出对王敏护士的感谢，沉淀在耳鼻喉科所有护士的心里。在凌晨3:58的夜里，他写到：

每一句感谢的背后是一个个真情故事的缩影，承载了一段亲如家人、温暖和谐的护患情，在无数个娓娓道来的故事中，我们可以看到患者与医护之间的动人瞬间，这只是所有故事中的其中一角。患者的感谢，不仅是对两位护士优质服务的见证，也是对耳鼻喉科护理工作的认可；医护们收获的不仅是一份荣誉，更是一份期望、一份鞭策、一份信任。

一滴水折射光辉，一封信饱含深情。作为医务工作者，最大的收获莫过于患者的康复及对于我们工作的肯定和信任。这份炙热的情感和深深的信赖，弥足珍贵。感谢信虽小，可印初心，耳鼻咽喉头颈外科病院医护人员齐心合力，持续加强服务内涵建设，从患者需求出发，将“人文关怀”理念深入到为患者诊断、治疗、护理的点滴细节中，充分发挥专科优势，为患者和广大居民提供全面、全程、专业、人性化的服务。