在西安交通大学第二附属医院“三好一满意”活动阶段总结暨工作推进会议上的讲话 ——卫生部医管司副司长 何红

同志们：

大家上午好!

今天，非常荣幸受西安交大第二附属医院邀请，参加西交大第二附属医院“三好一满意”活动阶段总结暨工作推进会议。在此，受卫生部医管司张宗久司长委托代表部医管司对会议的召开表示祝贺，对医院开展“三好一满意”活动的重视和取得的成效表示赞许，对广大医务工作者敬业奉献、锐意进取，不断改进医疗服务水平和质量，为人民群众提供满意服务的精神表示由衷的敬佩。借此机会，对今天获奖的部门、项目及标兵表示祝贺，对西安交大第二附属医院全体医务工作者表示诚挚的问候并致以新年的祝福！部属部管医院作为全国医疗机构的排头兵和中坚力量，对于全国医疗机构有着重要的指导和示范作用，部属部管医院“三好一满意”活动的深入推进，将会直接带动着其他医疗机构的活动开展。会议最后，卫生部直属机关党委常务副书记姚晓曦同志还要做重要讲话，我围绕全国开展“三好一满意”活动情况，对如何推进公立医院改革进程，进一步实现“三好一满意”的活动目标，谈三点意见。

一、“三好一满意活动”，是推动医院发展，加强医院内部管理的有效抓手和载体

“三好一满意”活动是卫生部党组为进一步推动医疗卫生系统创先争优活动，更好的深化医药卫生体制改革，充分满足广大人民群众看病就医需求而开展的一个重要活动。巩书记对医院开展“三好一满意”活动阶段总结，反映西交大二附院自去年活动启动以来，扎实开展，有效推进，医院紧密结合当前大局和工作实际，不断深化医改，加强自身队伍建设，提高工作效率，保障医疗质量和医疗安全，改善人民群众看病就医感受，体现公立医院的公益性，使活动取得了初步成效，“三好一满意”的理念已深入人心，各项工作走在全国前列。

二、突出重点、勇于创新，努力保障“十二五”时期公立医院改革工作顺利推进

今年，国务院印发了《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》，为“十二五”期间深化医药卫生体制改革工作指明了方向和目标。深化医药卫生体制改革为卫生事业发展提供了良好的发展机遇，也为我国医疗服务体系建设、发展和完善创造了良好条件。公立医院作为我国医疗服务体系中的关键组成部分，推进公立医院改革也是促进我国医疗服务体系不断完善的重要手段。希望医院，在今后工作中，要紧紧围绕深化医药卫生体制改革重点任务，继续以“三好一满意”活动为重要平台，使我们医疗机构的管理能力、管理水平，医疗质量、医疗安全得到不断的提升，以更好的落实“三好一满意”活动的要求。主动加强内涵建设，实现科学发展。同时也让专家们和我们的广大医务人员满意，这是“三好一满意”活动的坚实基础。深入推进临床路径管理，进一步推进电子病历试点工作，加强临床路径的信息化管理；扩大临床路径管理医院范围，逐步修订和完善医院、科室绩效考核方式，建立以医疗服务数量与质量、医疗资源的利用效率以及病人满意度为主要指标的综合绩效考评模式，继续深入开展抗菌药物临床应用专项整治活动，严格控制医疗机构抗菌药物品种数，着力降低医疗机构抗菌药物使用率和使用强度，提高抗菌药物临床应用水平。今年的抗菌药物临床应用专项整治工作方案对专业医院也提出了具体要求，希望大家能够按照要求抓好各项工作。研究高值医用耗材、医用试剂的管理模式和方法，开展高值耗材规范化应用管理工作；推进同级医疗机构检查检验结果互认，继续大力推进下级医疗机构认可上级医疗机构检查、检验结果和同级医疗机构检查、检验结果互认工作，促进医疗机构合理检查、合理用药、合理治疗。着力控制医疗费用不合理增长，减轻人民群众看病就医负担。

三、对下一步开展好“三好一满意”活动的建议

（一）进一步寻找“三好一满意”活动存在的薄弱环节，把握“三好一满意”活动重点内容。要加大教育力度，注重宏观层面引导，对医疗机构在改善服务、提升质量方面采取的举措和努力要大力宣传，树立医疗机构和医务人员的社会正面形象。进一步加大活动的组织力度，提高广大医务工作者对活动重要性的认知程度，不断增强自觉性和主动性。同时，创新工作方法，扎实推动活动深入开展，让人民群众感受到三好一满意”活动带来的效果和变化。

（二）推进“三好一满意”活动长效机制的建设。“三好一满意”活动是卫生系统内部自我教育、自我改进、自我提高的重要活动，对于推进深化医改、加强医德医风、提升行业形象、推动卫生事业科学发展，具有重要和长远的现实意义，要把“三好一满意”活动作为医疗卫生系统的一项品牌，作为一项经常性任务，长期坚持开展下去。

同志们，改革给我们带来了难得的发展机遇，我们要勇于担负起时代赋予我们的责任。希望大家能够坚定信心，克服困难，以“三好一满意”活动为推手，全面推动公立医院改革，满足人民群众新的期盼和要求。希望西安交通大学第二附属医院在院领导带领下，把本院的“三好一满意”活动抓好抓实，创造出好的经验，供我们同行学习借鉴。

最后，祝西交大二附院在新的一年再创佳绩！

（党委办公室供稿）