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4月25日上午,门诊部召开了以“服务、安全责任落实”为主题的会议,以门诊各项服务、安全工作为内容,由门诊部组织,物业公司、保洁、保安等部门参加,会议由门诊部副主任王丽娟主持。
鉴于近期保安、保洁公司的更换,门诊部相关安全与服务的内容进行重申,对服务的项目进行明确与规范,王丽娟副主任强调:门诊楼是患者集中地,服务与安全措施细节不容疏忽,希望各部门应该提高自身监管力度,加强部门合作,让病人拥有一个安全的就诊环境。同时,她对近期保安公司的新面貌给予了肯定,并希望在日后的工作中,各部门在发现问题后,能及时沟通与协调,加强协作能力,团结一致改善就诊环境,提高患者满意度。会议中,各部门负责人积极投入到存在问题的整改措施建议中,各抒己见。最后,由护士长王咏雪重申了各部门责任划相关情况,并细化联络方式。
此次会议,门诊部与保洁、保安、物业公司之间进行了有效且良好的沟通,重申责任划分使问题更能细致化的进行针对性整改。同时也提高了各部门对门诊安全问题的警惕性,为患者建立一个放心、安全、满意的就诊环境。