我院药学部近日收到多份患者表扬信

现阶段，我国医院药学工作已由传统的药品保障供应向以临床为核心的药学服务转变，这对调剂药师的岗位胜任能力提出了更高要求。

炎炎夏日是皮肤病高发的季节，交大二院药学部皮肤综合药房窗口患者流量骤然增多，药房日调剂处方量最高达到2800多张，药房窗口药师们都在忙碌有序的调配药品，一边给患者发放药品，一边及时进行用药指导。

关注患者合理用药，是药学部皮肤综合药房药师们一直在做的工作，为了快速提高药房药师窗口服务能力，皮肤综合药房内部编写了《皮肤五官临床用药指导手册》，该手册概述了皮肤常见病种及治疗指南，方便药房药师一站式掌握临床用药知识，同时对药品说明书进行了总结，大部分药品都可以做到一句话用药交代，提高了窗口药师用药交代效率，缩短了患者取药等待时间，提升了患者就医体验。

此外，皮肤综合药房对药房孕妇禁用品种也做了总结并在每周业务学习会上认真学习，药房药师掌握后便于窗口为患者用药指导。工作过程中，因皮肤科外用药中激素药使用频率较高，激素药如果使用不当，不仅会抑制机体的免疫力，加重病情，而且会诱发其他疾病，皮肤综合药房及时设立了皮肤激素外用药咨询窗口方便患者用药咨询，指导患者合理用药。

有服务就有评价，为了提升患者就医体验，药房备有患者留言本，让患者对窗口药师药学服务做出评价，自设立来药房多名药师因为患者排忧解难收到多份患者表扬信。

一切为了患者，一切服务于患者，开展药学服务意义重大，要求药房药师在药学服务工作中要不断的学习和探索，贴近临床，贴近患者，肩负起患者合理用药的重任。