多部门联合整治院容院貌 提升患者就医体验

为进一步落实“改善就医感受，提升患者体验”，8月21日，由护理部、党委宣传部、后勤保障部、保卫部、门诊部等职能管理部门对北院患者就医环境进行专项督查联合整治。

本次主要针对北院环境存在的问题进行现场了解，多部门协调提出可行性解决办法。内容主要包括楼域内外各种标识、环境卫生、病区物品管理，特别是患者晾晒衣服等方面的问题提出解决办法。对于环境卫生脏乱差的问题，现场与保洁公司经理进行沟通，提出整改措施、期限，由后勤保障部、护士长进行监督；对于各种标识管理的问题，部分张贴不合适的标识、长期放置的展板现场进行整改，初步达成由党委宣传部、门诊办进一步细化标识管理办法并发布，如各临床科室和职能部门在门诊各区域放置、悬挂各种宣传展板时，宣传内容、展板制作由宣传部审核，放置位置和时限报批门诊部。检查中发现，多个病区住院患者没有晾晒衣物的条件，乱晒乱挂随处可见，解决办法是根据各病区地理位置、空间，由护理部统一收集各病区需要安装晾衣杆的数量报后勤保障部，由后勤保障部负责在各病房卫生间安装晾衣杆。

通过以MDT管理模式发现临床存在问题，分析深层次原因，不断解决现存问题，整治院容院貌，为患者提供温馨、舒适、满意的就医环境。