精准服务，三级联动——助推“互联网＋护理服务”创新发展

为深入贯彻落实国家卫健委《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025）》的规划和要求，进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验，切实推动护理工作更加贴近患者、贴近临床和社会，我院护理部高质量创新“互联网＋护理服务”模式，开展护理服务项目上门服务，打通专业护理到家“最后一公里”。

前期我院护理部根据国家卫健委办公厅《关于开展“互联网＋护理服务”试点工作的通知》、《互联网诊疗管理办法（试行）》及《互联网医院管理办法（试行）》等文件，结合医院实际发展，积极制定医院“互联网＋护理服务”实施整体方案，形成了包含护理部、5个专科护理组的基本组织架构，规范了护士资质及培训考核，明确了具体工作内容。

护理部在前期调研基础上，结合医院现状及居家患者多样化需求，推出24项护理上门服务项目，内容涵盖伤口造口护理、导管护理、母婴护理、康复护理、中医适宜技术等；同时对医院具有五年以上临床护理工作经验的护理人员进行了筛选，最终确定80余名具有专业资质的护士成为首批提供护理上门服务人员。9月5日下午，护理部对护理人员进行了“互联网＋护理服务”专题培训。9月8日，我院正式开通护理项目上门服务业务，患者可通过医院微信公众号进入互联网信息平台进行预约。

下一阶段，我院将积极发挥三级医院与基层医院的联动机制，深入二级医院、卫生服务中心组织伤口造口护理、导管管理、康复护理等内容的培训，让专科技术“沉下去”，同时邀请基层人才来院学习，开展一对一指导。基层护士培训合格后也可纳入“互联网＋护理服务”线上服务平台，针对我院出院患者提供更加方便快捷的护理上门服务，从而实现三级诊疗联动及护理质量同质化。