药学部合并中西药房 改善患者就医体验

为进一步优化患者取药流程，改善患者就医体验，药学部于2017年9月19日对门诊中药房、西药房进行了合并。

为了顺利完成门诊中、西药房的合并，药学部提前制定了合并方案，从业务学习、人员调动、账务核对，到HIS系统整合等，做了大量的准备工作。同时多次与信息网络部、门诊部召开沟通会，克服空间局限困难，合理安置药架，正确摆放药品。采取多项措施，在确保药房“正常工作不停歇”的前提下，加班加点顺利完成了两个药房的“合并”工作。

此次中、西药房合并，优化服务流程主要体现在三个方面：首先，简化了医师开具处方的流程，中、西药品可以开在一张处方上；其次，优化了患者取药流程，避免了患者重复排队取药、漏取药品的问题；同时，提高了药师调配效率。

原中成药房位置将建成“用药咨询与审方中心”，整合调配资源，进一步发挥药师作用，改善服务，提高患者满意度。