为贯彻落实全国、全省卫生与健康大会精神，不断加强医疗服务管理，提高医疗服务水平，提升群众看病就医获得感。陕西省自2017年7月至10月底开展了改善医院环境、提升医疗服务专项行动。

行动开展以来，检验科积极响应院方号召，深入挖掘自身特点，提出下列服务改善措施。增加两个采血窗口，减少患者排队时间;设立绿色通道服务老人、孕妇、儿童及急重患者；增加自助报告打印机，高峰时间加设人工打印窗口；设立志愿服务组，引导患者采血打印报告；对窗口工作人员加强培训，提高服务质量；采血窗口实行一人一巾一带，严防院内感染；实行首问负责制，防止推诿患者等。经过一段时间的运行显现出良好成效，有效缩短了TAT时间，减少患者等待，获得广大患者的认可与点赞。

在2018年3月8日召开的全省医疗管理暨进一步改善医疗服务行动计划工作会议上，检验科被授予“陕西省2017年改善医院环境提升医疗服务示范窗口”荣誉称号，张磊同志荣获“优质服务标兵”称号。在新一轮改善医疗服务行动中，检验科将结合15189实验室认可准则要求，依照国际质量标准继续深化改革，持续提升检验质量和改进医疗服务。