全心全意“为您服务”持续优化门诊流程——门诊部获“陕西省2017年改善医院环境提升医疗服务示范窗口”荣誉称号

2018年3月8日，全省医疗管理暨进一步改善医疗服务行动计划工作会议在西安止园饭店召开。我院门诊部获得“陕西省2017年改善医院环境提升医疗服务示范窗口”荣誉称号。

2017年7月20日，陕西省卫计委召开全省改善医院环境提升医疗服务专项行动启动会。改善医院环境、提升医疗服务是卫生计生系统一项必须紧抓不放的长期任务，是深化医药卫生改革的重要举措，更是广大人民群众的热切期盼。为配合省卫计委此次专项行动，门诊部策划开展了“门诊改善医疗环境、提升服务质量百日专项活动”，从集中治理环境卫生、改善提升服务态度、简化优化就诊环节、确保医疗质量生产安全、严厉打击“黄牛”“医托”等方面着手，联合医务部、信息网络部、财务部、药学部、保洁、保安以及其他门诊相关科室，简化了门诊信息化流程、规范了门诊卫生间保洁登记管理、更换了门诊诊区无靠背候诊椅、严格了叫号系统医生使用规范等，极大程度改善了门诊医疗环境，得到了患者的好评。

目前，我省新一轮（2018-2020）进一步改善医疗服务行动计划工作即将展开，门诊部将继续围绕活动工作重点开展一系列门诊医疗环境的改善工作。2018年度“为您服务”提升门诊优质服务活动即将开启，此次活动以门诊服务质量常态化管理机制为基础，进一步细化改善我院门诊就医环节，不断深化门诊服务人员“为您服务”、“以患者为中心”的服务理念，从而整体提升门诊服务品质，提高我院门诊核心竞争力，创建我院门诊优质服务品牌。