康健物业获“改善医院环境提升医疗服务示范窗口”荣誉称号

2018年3月8日，全省医疗管理暨进一步改善医疗服务行动计划工作会议在西安止园饭店召开。我院康健物业荣获“改善医院环境提升医疗服务”优质服务示范窗口荣誉称号，后勤保障部窦蓉同志被表彰为优质服务标兵。

2017年7月至10月，省卫计委通过实施十项举措，在全省各级医院开展改善医院环境提升医疗服务专项行动。按照医院工作安排，李小鹏副院长立即组织召开后勤工作会议，结合《2017年改善医院环境提升医疗服务专项行动任务分解表》进行详细分工，以“改善医院环境、提升医疗服务”专项行动为契机，坚持“一切以患者为中心，想尽一切办法为临床一线服务”的服务宗旨，带动后勤各部门齐心协力、狠抓落实，通过优化服务流程、提高服务质量、提升医院软实力，为广大患者营造安全舒适、温馨和谐的就医环境，进一步改善患者就医感受，提升群众满意度。

一、加强环境卫生整治，营造洁净卫生、温馨优美的就医环境

1、针对乱堆乱放、乱写乱画等问题，深入开展环境治理

针对医院乱写乱画、乱贴乱挂、乱堆乱放等问题，由爱卫会、康健物业、保卫科三部门联合开展环境卫生整治，更换垃圾桶、纸篓、果皮箱，设置零星建筑垃圾存放存放点，保证院内垃圾分类、集中存放，零星垃圾统一管理，为广大教职员工及患者营造了洁净舒适工作和就医环境。

3、积极采取控烟措施，创建无烟医院

积极向全院工作人员、来院就医的患者及家属进行禁烟宣传。在医院广场设置无烟医院警示牌，在门诊、接诊室、病房、走廊、公卫、广场休息区等处张贴悬挂禁烟标识。组织保洁员、保安在医院就诊区、病区、走廊、广场等处以劝阻的形式进行流动式控烟，劝导来院就医的患者及家属禁止在院内吸烟，创建无烟医院。

3、加强绿化管理工作，营造景色宜人的就诊环境

对医院部分大型乔木进行了修剪和刷白，有效地杜绝了危枝带来的安全隐患，有效地预防了病虫害。对绿化带进行除草、补苗，使其更加美观。精心养护，春季栽种的46棵金桂全部成活。为体检部、干部病房等处摆放绿植，为患者营造温馨舒适的就医环境。

二、推进医院“厕所革命”

1、完善公共设施，保证正常使用

统一排查全院公共卫生间墙壁、瓷片、门窗、镜面、门把手、洗手池、龙头、便池、小便池、坐便器、挂钩、通风、上下水、照明等基础设施，发现问题及时向后勤服务部保修，保证设施设备完好无损，正常使用。查缺补漏，在卫生间设置警示及温馨提醒标识、烘干机、挂钩、扶手等设施。

2、规范保洁制度，量化考核，保证公厕清洁、无异味

制定《公共厕所卫生标准》、《公厕清扫保洁制度》及《卫生间清洁作业巡查表》，保证公共卫生间设专人定时定点进行保洁，保洁作业完按时填写《卫生间清洁作业》，由保洁主管定时巡查并签字确认，发现问题及时督促整改。

3、针对厕所异味问题，出点子想办法，保证清洁、无异味。

通过卫生检查和督导工作，向全体保洁员宣讲搞好公厕环境卫生的重要意义，排查公共卫生间均通风设施，在人流量大的公共厕所增加移动通风设备，保证拖把专用，小便池内定时投放卫生球，公共卫生间定期清洗、消毒，点卫生香、喷空气清新剂，按时倾倒垃圾，保证公共厕所清洁、无异味。

作为二院后勤人，我们终坚持以病人为中心，以问题为向导，团结全科人员，发挥群策群力以改善人民群众看病就医感受为出发点，通过自查整改、立行立改，对医院环境卫生进行专项整治。此次被评为陕西省“改善医院环境提升医疗服务专项行动优质服务示范窗口”，凝结着全体后勤职工的心血和汗水。我们将始终坚持坚持“一切以患者为中心，想尽一切办法为临床一线服务”的服务宗旨，继续增强主动服务意识，不断提升服务品质，一切从大局出发，创新管理理念，以“后勤服务创新年”为契机，狠抓落实，努力为广大教职员工及患者营造了安全舒适、温馨和谐的工作和就医环境。