为提升医疗服务品质，让广大就医患者拥有良好的就医体验，门诊部于2018年8月3日至2018年8月6日在门诊大楼和皮肤科大楼进行关于“预约挂号和专病门诊服务”的满意度问卷调查活动，旨在收集真实有效的数据，改进工作。

问卷调查收集关于“我院预约挂号和专病门诊”满意度调查问卷的同时，宣传我院的多种挂号方式，对网络操作困难的患者进行详细的指导和帮助。

本次问卷调查采用随机抽样的方式对门诊就诊患者进行了问卷调查。问卷共计发放1000份，活动有效回收问卷974份，回收率为97.4%。调查内容主要包括:挂号途径、预约挂号的便捷性和故障率、专病门诊的知晓率和知晓途径等。回收后，按照问题分类统计数据，并进行分析，制作图表，完善汇报。

接到问卷调查通知后，相关负责人员认真投入，积极统计调查我院6月门诊量，并参考6月份就诊量按照比例下发问卷调查表，其中儿科及中医科60份，内科180份，眼科及妇科60份，消化科100份;，外科220份，皮肤科380份。开展小组会议，确定各片区组长为此次活动负责人，监督负责此项工作的推进。

本次调查结果表示，患者对我院的多种挂号方式了解不足，采用的挂号方式单一，专病门诊了解度较低。针对调研结果，门诊部组织相关部门展开讨论，提出可行性改进措施并进行整改。