我院迎接“进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020）”工作督查

11月22日上午，陕西省卫健委“进一步改善医疗服务行动计划”督查组一行4人莅临我院，就2018年度改善医疗服务行动计划落实情况进行督导检查。督查组成员包括西安交通大学第一附属医院院长助理、医务部部长邹余粮、西安医学院第一附属医院李凯副院长、陕西省第四人民医院医务部宋炳军主任、西电医院护理部高翠霞主任。我院李小鹏副院长以及医务部、护理部等各职能部门负责人参加了见面会。

李小鹏副院长在见面会上代表医院对省卫健委检查组的到来表示热烈的欢迎。他说，改善医疗服务行动是党和政府为促进医疗服务高质量发展，保障医疗安全，进一步提升人民群众获得感的具体工作部署，改善提高永无止境。近年来我院在改善医疗服务方面做了大量的工作，但是在很多方面还需要不断提高，此次督查对医院来说是一次进步的契机。希望通过此次督查，查缺补漏，强化和提高服务水平。

督查组组长、西安交通大学第一附属医院院长助理、医务部部长邹余粮介绍了检查组成员和检查方法，并说明了此次检查的目的。

见面会后， 检查组成员分为三组，在我院相关职能科室负责人的陪同下到医务部、护理部、医疗质量办公室等各职能部门查阅资料，并深入门诊、急诊以及临床医技科室进行现场查看。检查中，相关科室通过与检查组专家面对面交流，借鉴和学习了先进的管理理念和方法，检查组也对我院的工作亮点给予了肯定，对检查过程中发现的不足给出了指导性意见。

医疗质量与服务能力贯穿于患者就诊住院的整个流程，其质量优劣决定着患者能否顺利平安完成诊疗过程，是医院珍贵的生命线。此次改善医疗服务行动计划工作督导检查组现场督导检查为我院进一步提升医疗质量、保障医疗安全、提高服务水平，改善群众就医体验，增强医患沟通协调起到了良好的促进作用。