血液内科：礼仪培训 护士先行

中国素有“礼仪之邦”的美称，讲文明、重礼仪是我国优秀历史文化传统，礼仪是一个人内在美和外在美的有机结合。为了更好的配合“三好一满意” 活动和进一步推进优质护理服务，血液科2011年6月24日利用休息时间对科室所有护士进行礼仪培训，内容包括：护士基本礼仪；接待来访者；陪同及引导；接待新入院病员；送出院病人；接待病人家属；遇见问题病人；护士站有陌生人到来；接电话用语等，目的是将礼仪运用到工作中去，从最基本最外在的行为举止做起，逐渐深化服务内涵，用最大的热情服务于每位患者。