门诊召开HIS系统持续改进沟通会

我院门诊HIS系统于2016年11月正式更新升级，至今已运行一年。为进一步了解门诊HIS系统在运行中存在的问题，持续改进、优化门诊HIS系统，简便门诊医生、医技人员操作，简化门诊患者就诊流程，门诊部联合信息网络部组织财务部、医保办公室、药学部、检验科、超声研究室、医学影像科以及部分临床科室年轻医师，于11月14日下午在医疗综合大楼三楼外科示教室召开门诊HIS系统持续改进沟通会，会议由门诊部王丽娟主任主持。

首先，王丽娟主任对门诊HIS系统一年来的运行情况向大家做以简单介绍。我院门诊HIS系统于去年11月正式更新升级，新HIS系统在建档、预约、挂号、缴费、取药等多个环节做了优化，免去了预约患者的取号环节和人工窗口缴费环节，再加上大量多功能自助设备的应用，使得患者整体就诊时长明显缩短。在这一年的时间里，门诊部与相关科室、部门协作，不断改进门诊HIS系统，简化操作，优化流程，先后对门诊患者建档卡合并、门诊科室挂号分级、门诊签到叫号规则、门诊签到金额限定、门诊诊查费扣取环节、门诊医保患者挂号流程、门诊退费流程、门诊医生操作界面等内容进行修订、完善，同时针对新HIS系统流程修改了《门诊HIS系统应急预案》，并制定了《门诊叫号系统应急预案》。上述这些工作，只为一个目的，那就是不断简化门诊操作和流程，给患者提供便利的同时方便门诊医生、医技人员，提高门诊效率，提升门诊服务。

接着，信息网络部孟天华主任表示，希望大家可以借助今天这个沟通交流的平台畅所欲言，对门诊HIS系统进一步优化提出合理化意见、建议。同时，信息网络部也会继续与大家配合，确保门诊HIS系统的顺畅运行。

临床科室医生和医技科室工作人员一一发言，从简便操作、上报审核流程、医保患者缴费、系统维护、门诊管理等多方面提出了意见和改进建议。同时，医技科室也向临床医生提出了在开具相关检验、检查室应注意的事项，尤其对患者身份信息的核对提出了要求。

最后，王丽娟主任对此次会议进行了总结。首先，表示对大家今天提出的意见建议将会及时提出整改意见，并持续跟进整改效果，也希望大家能够与医务部等相关部门联系，解决HIS系统在其他应用方面的问题。其次，门诊下一步会开展患者免签和分时段预约就诊工作，届时可能还会出现一些问题，希望大家多理解、多配合、多沟通，遇到问题及时处理，大家一起齐心为患者创建门诊优质就诊环境。